CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

 

 

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual www.turegaloonline.com corresponde a la persona jurídica José Antonio Tenorio Granado, inscrita en el registro correspondiente y en adelante la empresa, con domicilio social en c/ Guatemala nº13, 11170 Medina Sidonia (Cádiz) C.I.F 31705334-H.

 


1. Objeto

 

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización tienen como objeto regular la puesta a disposición de la información suministrada en la tienda online de (la empresa) así las transacciones comerciales que surjan entre (la empresa) y los usuarios del dominio www.turegaloonline.com. Tanto la navegación por la tienda online como la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en ella, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación y utilización. (la empresa) podrá en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes condiciones generales de contratación y uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la tienda con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios, y quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones. En consecuencia, será responsabilidad de todo  Usuario, la atenta lectura de las presentes Condiciones Generales de Contratación y utilización vigente en cada una de las ocasiones en que acceda a este Sitio Web, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquiera de los mismos aquí dispuestos, deberá abstenerse respecto al uso del presente Sitio Web.

 

 

2. Servicios

 

A través del Sitio Web, la empresa ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder a: Información, productos y compras (en adelante los “Servicios”).

 

 

3. Privacidad y Tratamiento de Datos

 
Cuando para el acceso a determinados contenidos o servicios sea necesario facilitar datos de carácter personal, los Usuarios garantizarán su veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia. La empresa dará a dichos datos el tratamiento automatizado que corresponda en función de su naturaleza o finalidad, en los términos indicados en la sección de Política de Protección de Datos http://www.turegaloonline.com/epages/63174522.sf/es_ES/?ObjectPath=/Shops/63174522/Categories/PrivacyPolicy

4. Propiedad Industrial e Intelectual


El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de la empresa  y/o de terceros, quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a  la empresa de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones. En ningún caso el acceso al Sitio Web implica ningún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso del Sitio Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública del Sitio Web y/o de sus Contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera derechos estará sujeto a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por la empresa o el tercero titular de los derechos afectados.

 
Los contenidos, textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, programas de ordenador, códigos fuente y, en general, cualquier creación intelectual existente en este sitio, así como el propio sitio en su conjunto, como obra artística multimedia, están protegidos como derechos de autor por la legislación en materia de propiedad intelectual. La empresa es titular de los elementos que integran el diseño gráfico del Sitio Web, lo menús, botones de navegación, el código HTML, los textos, imágenes, texturas, gráficos y cualquier otro contenido del Sitio Web o, en cualquier caso dispone de la correspondiente autorización para la utilización de dichos elementos. El contenido dispuesto en el Sitio Web no podrá ser reproducido ni en todo ni en parte, ni transmitido, ni registrado por ningún sistema de recuperación de información, en ninguna forma ni en ningún medio, a menos que se cuente con la autorización previa, por escrito, de la citada Entidad.


Asimismo queda prohibido suprimir, eludir y/o manipular el "copyright" así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los contenidos. El Usuario de este Sitio Web se compromete a respetar los derechos enunciados y a evitar cualquier actuación que pudiera perjudicarlos, reservándose en todo caso la empresa el ejercicio de cuantos medios o acciones legales le correspondan en defensa de sus legítimos derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

5. Obligaciones y Responsabilidades del Usuario del Sitio Web

 
El usuario se obliga, con carácter general, al cumplimiento de las presentes Condiciones así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la debida diligencia y absteniéndose de utilizar el Website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de (la empresa), sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de los padres o tutores.

 

El Usuario se compromete concretamente a:

 

a)    Hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web así como de los contenidos y servicios, de conformidad con: (i) la legislación aplicable en cada momento; (ii) las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web; (iii) la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y (iv) el orden público.

 

b)    Facilitar información veraz al cumplimentar con sus datos de carácter personal los formularios contenidos en el Sitio Web y a mantenerlos actualizados en todo momento de forma que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario. El Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a la empresa  o a terceros por la información que facilite.

 

c)    Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.

 

 

No obstante lo establecido en el apartado anterior el Usuario deberá asimismo abstenerse de:


a) Hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web y/o de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en las presentes Condiciones Generales de Uso, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático.


b) Acceder o intentar acceder a recursos o áreas restringidas del Sitio Web, sin cumplir las condiciones exigidas para dicho acceso.


c) Provocar daños en los sistemas físicos o lógicos del Sitio Web, de sus proveedores o de terceros.

 
d) Introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la empresa de sus proveedores o de terceros.

 
e) Intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de la empresa, terceros proveedores y otros Usuarios.

 
f) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.


g) Suprimir, ocultar o manipular las notas sobre derechos de propiedad intelectual o industrial y demás datos identificativos de los derechos de la empresa o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que puedan insertarse en los contenidos.

h) Obtener o intentar obtener los contenidos, empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que, según los casos, se hayan puesto a su disposición a este efecto o se hayan indicado expresamente en las páginas web donde se encuentren los contenidos o, en general, de los que se empleen habitualmente en Internet por no entrañar un riesgo de daño o inutilización del sitio web y/o de los contenidos.


i) En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, gráficos, dibujos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y, en general, cualquier clase de material que:

 

(i) De cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidas constitucionalmente, en los Tratados Internacionales y en el resto de la legislación vigente.

 
(ii) Induzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.


(iii) Induzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición.


(iv) Incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.


(vii) Se encuentra protegido por la legislación en materia de protección intelectual o industrial perteneciente a la empresa o a terceros sin que haya sido autorizado el uso que se pretenda realizar.

 
(viii) Sea contrario al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas.

 
(ix) Constituya cualquier tipo de publicidad.

 

Si para acceder a algunos de los servicios y/o contenidos del Sitio Web, se le proporcionara una contraseña, el Usuario se obliga a usarla de manera diligente, manteniéndola en todo momento en secreto. En consecuencia, será responsable de su adecuada custodia y confidencialidad, comprometiéndose a no cederla a terceros, de manera temporal o permanente, ni a permitir el acceso a los mencionados servicios y/o contenidos por parte de personas ajenas. Igualmente, se obliga a notificar a la empresa cualquier hecho que pueda suponer un uso indebido de su contraseña, como, a título enunciativo, su robo, extravío o el acceso no autorizado, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. En consecuencia, mientras no efectúe la notificación anterior, la empresa quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de su contraseña, siendo de su responsabilidad cualquier utilización ilícita de los contenidos y/o servicios del Sitio Web por cualquier tercero ilegítimo.

 

j) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del Website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.


Si de manera negligente o dolosa incumpliera cualquiera de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación y Uso, responderá por todos los daños y perjuicios que de dicho incumplimiento pudieran derivarse para la empresa.

 

 

 

6. Responsabilidades

 
La empresa no garantiza el acceso continuado, ni la correcta visualización, descarga o utilidad de los elementos e informaciones contenidas en las páginas la empresa, que pueden verse impedidos, dificultados o interrumpidos por factores o circunstancias que están fuera de su control.

 

La empresa no se hace responsable de las decisiones que pudieran adoptarse como consecuencia del acceso a los contenidos o informaciones ofrecidas.


La empresa podrá interrumpir el servicio o resolver de modo inmediato la relación con el Usuario si detecta que un uso de su Sitio Web o de cualquiera de los servicios ofertados en el mismo son contrarios a las presentes Condiciones Generales de Uso. La empresa  no se hace responsable por daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos derivados del uso del Sitio Web. Únicamente será responsable de eliminar, lo antes posible, los contenidos que puedan generar tales perjuicios, siempre que así se notifique. En especial no será responsable de los perjuicios que se pudieran derivar, entre otros, de:

 
(i) interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena al control de la empresa.

 

(ii) intromisiones ilegítimas mediante el uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.

 
(iii) abuso indebido o inadecuado del Sitio Web.

 
(iv) errores de seguridad o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo. Los administradores de la empresa se reservan el derecho de retirar, total o parcialmente, cualquier contenido o información presente en el Sitio Web.

 


La empresa  excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la mala utilización de los servicios de libre disposición y uso por parte de los Usuarios de Sitio Web. Asimismo, la empresa queda exonerada de cualquier responsabilidad por el contenido e informaciones que puedan ser recibidas como consecuencia de los formularios de recogida de datos, estando los mismos únicamente para la prestación de los servicios de consultas y dudas. Por otro lado, en caso de causar daños y perjuicios por un uso ilícito o incorrecto de dichos servicios, podrá ser el Usuario reclamado por la empresa  de los daños o perjuicios causados.

 
Usted defenderá, indemnizará y mantendrá a la empresa indemne frente a cualesquiera daños y perjuicios que se deriven de reclamaciones, acciones o demandas de terceros como consecuencia de su acceso o uso del Sitio Web. Asimismo, usted se obliga a indemnizar la empresa frente a cualesquiera daños y perjuicios, que se deriven del uso por su parte de “robots”, “spiders”, “crawlers” o herramientas similares empleadas con el fin de recabar o extraer datos o de cualquier otra actuación por su parte que imponga una carga irrazonable sobre el funcionamiento del Sitio Web.



7. Hipervínculos

 

El Usuario se obliga a no reproducir de ningún modo, ni siquiera mediante un hiperenlace o hipervínculo, el Sitio Web de la empresa, así como ninguno de sus contenidos, salvo autorización expresa y por escrito de la empresa.

El Sitio Web de la empresa incluye enlaces a otras sitios web gestionados por terceros, con objeto de facilitar el acceso del Usuario a la información de empresas colaboradoras y/o patrocinadoras. Conforme con ello, la empresa  no se responsabiliza del contenido de dichos sitios web, ni se sitúa en una posición de garante ni/o de parte ofertante de los servicios y/o información que se puedan ofrecer a terceros a través de los enlaces de terceros.

 
Se concede al Usuario un derecho limitado, revocable y no exclusivo a crear enlaces a la página principal del Sitio Web exclusivamente para uso privado y no comercial. Los sitios web que incluyan enlace a nuestro Sitio Web (i) no podrán dar a entender que la empresa recomienda ese sitio web o sus servicios o productos; (ii) no podrán falsear su relación con la empresa  ni afirmar que la empresa  ha autorizado tal enlace, ni incluir marcas, denominaciones, nombres comerciales, logotipos u otros signos distintivos de la empresa; (iii) no podrán incluir contenidos que puedan considerarse de mal gusto, obscenos, ofensivos, controvertidos, que inciten a la violencia o la discriminación por razón de sexo, raza o religión, contrarios al orden público o ilícitos; (iv) no podrán enlazar a ninguna página del Sitio Web distinta de la página principal; (v) deberá enlazar con la propia dirección del Sitio Web, sin permitir que el sitio web que realice el enlace reproduzca el Sitio Web como parte de su web o dentro de uno de sus “frames” o crear un “browser” sobre cualquiera de las páginas del Sitio Web. La empresa podrá solicitar, en cualquier momento, que elimine cualquier enlace al Sitio Web, después de lo cual deberá proceder de inmediato a su eliminación. La empresa  no puede controlar la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otros sitios web que tengan establecidos enlaces con destino al Sitio Web.

 

En consecuencia, la empresa  no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a tales sitios web.

 

 

8. Realización del pedido.

 

Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.turegaloonline.com    y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentadas en el Website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.turegaloonline.com    y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de (la empresa).

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por (la empresa) constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre (la empresa) y sus clientes.  (La empresa) archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de (la empresa) le remitirá por e-mail comprobante de compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

 

 

9. Protección de datos


Para utilizar algunos de los Servicios, los Usuarios deben proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal. Para ello, la empresa  tratará automatizadamente los Datos Personales en cumplimiento con la Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD de desarrollo 1720/2007. Para ello, el Usuario puede acceder a la política seguida en el tratamiento de los datos personales así como el establecimiento de las finalidades previamente establecidas, a lo dispuesto en las condiciones definidas en la Política de Protección de Datos que presenta Sitio Web.

 


10.- Disponibilidad de los productos

 

 

La selección de productos ofrecidos en www.turegaloonline.com es válida en tanto que los productos estén visibles en el Website, con los límites de stock disponibles. En la ficha de cada producto se indica en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes. Si la mercancía se encuentra en stock, el plazo máximo de entrega es de 7 días. Si por el contrario no disponemos de stock, realizaremos una petición a proveedor, estimando un plazo máximo de entrega de 14 días. A esto hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos.

 

Los plazos de expedición indicados son orientativos. En cualquier caso el retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

 

11.- Modos y plazos de envío

 

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayan indicado en el pedido. Le proponemos distintos modos de envío para hacer llegar el pedido de la forma más cómoda y adecuada a sus necesidades.

  • Entrega a través de MRW, SEUR, ASM, TNT, o CORREOS.
  • Entrega directa de nuestros repartidores en Medina Sidonia, Paterna de Rivera, y San José del Valle.

 

11ª.- Incidencias de envío.

 

Cualquier incidencia que pudiera apreciar en la entrega de la mercancía por parte de la agencia de transportes tales como: cajas abiertas, dañadas, golpeadas, mojadas, etc. deben consignarlo en el albarán de entrega de la agencia en su apartado de observaciones, anotando su comentario

No se admitirán reclamaciones transcurridas 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. 

 

 

 

12.- Pagos

               

(La empresa) propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:

Pago por Tarjeta de Crédito, mediante TPV virtual.

Las tarjetas de pago aceptadas son: VISA, MASTERCARD, MAESTRO y 4B.

El importe de las compras se cargará en la cuenta del Cliente en el mismo día o en los días posteriores a la fecha del pedido. El pedido se considerará como efectivo una vez recibida la confirmación de autorización por parte de los centros bancarios.

En el caso de que el centro bancario y/o el Terminal de Punto de Venta informaran de la denegación de la tarjeta de pago, se anulará automáticamente el pedido informando de forma on-line al Cliente de dicha anulación y/o mediante correo electrónico en el caso de que la denegación fuese posterior al momento de compra on-line.

 

Pago por Transferencia bancaria en la entidad de BBVA o CAJAMAR. (en caso de transferencia, poner el nº de pedido, y nº de cliente).

El pago por transferencia bancaria debe realizarse por parte del Cliente inmediatamente después de la confirmación recepción de la confirmación de pedido. La empresa se reserva el derecho a anular el pedido, transcurridas 96horas desde la realización del mismo por parte del Cliente, no se hubiese recibido el importe total del pedido (incluyendo los gastos de envío, así como cualquier otro gasto confirmado por el Cliente). En ningún caso, La empresa realizará un envío de ninguno de sus productos a la venta sin la confirmación por parte de la entidad bancaria de la empresa de la realización del pago.

 

Pago por ingreso directo en cuenta BBVA o CAJAMAR. (en caso de ingreso directo, poner el nº de pedido, y nº de cliente).

En caso de que se haya efectuado un cargo en la cuenta del Cliente de un importe indebido de una compra, el Cliente podrá anular la compra mediante correo electrónico o vía telefónica posteriormente a la confirmación del pago. No obstante, en caso de que el Cliente exija una anulación de una compra realizada efectivamente por el Cliente, este deberá resarcir a la empresa de los daños y perjuicios ocasionados con motivo de dicha anulación.

 

Contrareembolso: Lleva una comisión por la gestión del reembolso por parte de la agencia de transporte.

El sistema le indicará la cantidad de comisión dependiendo del importe del pedido. min. 3 euros. 

Según la Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002 cualquier compra cursada y confirmada por Internet,  ha de ser aceptada después de haber sido enviada. En caso de que el pedido sea rechazado o devuelto nos pondremos en contacto con usted y deberá pagar el importe del mismo más los gastos de devolución. Por favor piense bien lo que va a pedir. Consulte cualquier duda que tenga antes  de realizar la compra por correo electrónico info@turegaloonline.com o por teléfono 663 13 41 01. Recuerde que una vez que salga de nuestro almacén deberá aceptar el pedido y abonarlo a la empresa de mensajeria. 

 

Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido. En turegaloonline.com queremos hacer el esfuerzo de premiar a nuestros buenos clientes, con portes gratis para esto hay que cumplir los siguientes requisitos según el destino.

 

a)    Todos nuestros envíos para Medina Sidonia, Paterna de Rivera, y San José del Valle, de la provincia de cadiz, serán gratis al superar los 70 euros de compra, porque tenemos repartidores en estas localidades.

b)     Todos nuestros envíos para Cadiz y provincia, serán gratis al superar los 70 euros de compra, excepto para Medina Sidonia, Paterna de Rivera y San José del Valle, que por tener repartidores en estas localidades nuestros envíos son gratis a partir de 20 euros de compra.

c)    Todos nuestros envíos para toda España, serán gratis al superar los 100 euros de compra,  excepto Canarias, Baleares, Andorra, Ceuta y Melilla.

d)    Para consultar las tarifas de los envíos a Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla, debido a sus condiciones especiales, es necesario registrarse en nuestra tienda con la dirección a la que desea que se entregue el pedido, para hacer la simulación en el carrito de la compra. Turegaloonline.com, no incluye en sus facturas los gastos que puedan ocasionar a sus clientes los impuestos, cánones o tasas aplicados en zonas especiales como Canarias, Ceuta y Melilla.

e)      Para consultar las tarifas de los envíos a resto de Europa, es necesario registrarse en nuestra tienda con la dirección a la que desea que se entregue el pedido,  para hacer la simulación en el carrito de la compra. Turegaloonline.com, no incluye en sus facturas los gastos que puedan ocasionar a sus clientes los impuestos, cánones o tasas aplicados en zonas especiales.

f)       Para los envíos fuera de Europa es necesario que se pongan en contacto con nuestro departamento de presupuestos, aportando las referencias de los productos que están interesado en adquirir,  el importe aproximado del pedido y la dirección y país de entrega para poderles dar el precio mas ajustado posible para los portes a su domicilio. En menos de 24 horas nos pondremos en contacto con ustedes. Turegaloonline.com, no incluye en sus facturas los gastos que puedan ocasionar a sus clientes los impuestos, cánones o tasas aplicados en zonas especiales. 

 

 

 

 

 13. Cookies

 
La empresa se reserva el derecho de utilizar la tecnología “cookie” en el Sitio Web, a fin de reconocerlo como Usuario frecuente y personalizar el uso que realice del Sitio Web mediante la preselección de su idioma, o contenidos más deseados o específicos. Las “cookies” utilizadas por el Sitio Web, o el tercero que actúe en su nombre, se asocian únicamente con un usuario anónimo y su ordenador, y no proporcionan por sí los datos personales del usuario.


Las cookies son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor Web para registrar la navegación del Usuario en el Sitio Web, cuando el Usuario permita su recepción. A su vez podrá eliminar las “cookies” para lo cual deberá consultar las instrucciones de uso de su navegador.

 
Gracias a las cookies, resulta posible que la empresa reconozca el navegador del ordenador utilizado por el Usuario con la finalidad de facilitar contenidos y ofrecer las preferencias de navegación u publicitarias que el Usuario, a los perfiles demográficos de los Usuarios así como para medir las visitas y parámetros del tráfico, controlar el progreso y número de entradas.

 


14. Duración y terminación

 
La prestación del servicio del presente Sitio Web y los demás servicios tienen en principio una duración indefinida. No obstante, la empresa podrá dar por terminada o suspender cualquiera de los servicios del portal. Cuando sea ello posible, la empresa anunciará la terminación o suspensión de la prestación del servicio determinado.

 


15. Derecho de desistimiento

 
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.turegaloonline.com en nuestra propia tienda online.

El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a)    Si el producto que ha pedido no le satisface: podrá devolverse siempre que no haya sido desprecintado y siempre que esté en perfectas condiciones.

En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente.

 

Importante:

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de e-mail info@turegaloonline.com, o al teléfono 663 134101, donde le indicaremos cómo proceder a la devolución. No se realizará ninguna devolución que no haya sido previamente comunicada.

turegaloonline.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

 

b)    Producto defectuoso de origen: el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo.

Una vez que turegaloonline.com reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo turegaloonline.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por turegaloonline.com

 

c)    Producto que, por error, no responde al del pedido: 
turegaloonline.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado. 

 

d)    En caso de que sea un regalo: Podrá cambiarse en el plazo de 7 días siempre y cuando el artículo esté en perfectas condiciones. Se efectuará la sustitución de un producto del mismo importe o superior por otro o la devolución del dinero en el caso correspondiente. Los gastos de envío, y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.


16. Garantía de los productos.

 

El plazo de garantía es de 2 años.

 

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

 

La empresa se obliga a la entrega del producto en perfecto estado, quedando exento de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos en los envases del producto producidos después de la entrega del mismo. En este supuesto el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles daños o perjuicios.

El distribuidor responderá ante el Cliente de cualquier falta de conformidad que exista después del momento de la entrega del bien de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, que reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y/o a la resolución del contrato.

En cualquier caso, cualquier responsabilidad aplicable a la empresa ascenderá cómo máximo al reembolso integral del precio abonado por el Cliente.

 

(La Empresa) realizará cambios o devoluciones siempre que:

 

a)    Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

b)    Los productos conserven intacto su precinto de origen.

 

 

 
La empresa  no será responsable en todo en caso de imposibilidad de prestar servicio, si ésta se debe a interrupciones prolongadas del suministro eléctrico, líneas de telecomunicaciones, conflictos sociales, huelgas, rebelión, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno, y en general todos los supuestos de fuerza mayor o de caso fortuito.

 


17. Resolución de controversias. Ley aplicable y jurisdicción

 
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

La empresa se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Cliente, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta página web. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la web en el momento que el Cliente adquiera los correspondientes productos.

En el supuesto de que cualquier estipulación de las presentes Condiciones Generales de Uso resultara inexigible o nula en virtud de la legislación aplicable o como consecuencia de una resolución judicial o administrativa, dicha inexigibilidad o nulidad no hará que las presentes Condiciones Generales de Uso resulten inexigibles o nulas en su conjunto. En dichos casos, la empresa procederá a la modificación o sustitución de dicha estipulación por otra que sea válida y exigible y que, en la medida de lo posible, consiga el objetivo y pretensión reflejados en la estipulación original.

“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. 

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